MAAF SANTE : L’expression de la souffrance au travail
Verbatim des propos entendus lors de nos visites :
« Nous ne sommes plus le "service relations client" mais le "service réclamation client" »
« Le citron est trop pressé »
« Maaf Santé c’est Jurassic Park, Maaf SA c’est Disneyland »
« J’ai honte de travailler pour Maaf »
« Je n’arrive pas à faire le vide après le travail »
« A la maison, je n’arrive pas à faire la coupure et je crie sur les enfants »
« On oblige les télé-gestionnaires à mentir »
« Le réseau se décharge sur les télé-gestionnaires »
« Ma chef m’a dit : "si tu ne vas pas bien t’as qu’à prendre des médicaments" »
« A entendre la direction, on a l’impression d’être des chochottes »
« Nous ne sommes plus crédibles »
« Nous sommes la brebis galeuse de la brebis galeuse »
« Nous nous sentons menacés »
« On est lassé, car on ne sait pas toujours quoi faire »